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Jouer dans un casino en ligne est avant tout une activité de divertissement. Cependant, il existe un certain pourcentage de personnes qui perdent le contrôle d'elles-mêmes en jouant. Avant de commencer à jouer, il est important de prendre conscience que le jeu ne doit pas être considéré comme une source de revenus ou un moyen de rembourser des dettes. Il est utile de suivre quotidiennement le temps et l'argent consacrés à un casino en ligne.
ASSISTANCE POUR LE JEU PROBLEMATIQUE
Si vous pensez commencer à dépenser plus d'argent que vous ne pouvez vous le permettre, ou si le jeu commence à interférer avec vos activités quotidiennes normales, nous vous conseillons vivement d'envisager plusieurs mesures d'aide, telles que la configuration de Limites Personnelles sur vos activités de jeu, l'option d'Auto-exclusion, et la recherche d'aide et de soutien auprès d'organismes indépendants de confiance.
LIMITES PERSONNELLES
Les limites peuvent être modifiées à tout moment. Une diminution de la limite prendra effet immédiatement, tandis qu'une augmentation ne pourra intervenir qu'après confirmation par e-mail et seulement après l'expiration de la limite précédente du même type, afin d'éviter les décisions impulsives. Si vous avez besoin de plus d'informations ou d'assistance concernant la fonctionnalité des Limites Personnelles, veuillez contacter le support.
Limite de dépôt. Vous pouvez fixer une limite à vos dépôts pour un jour, une semaine ou un mois. Veuillez noter qu'en raison de la nature décentralisée et technique des crypto-monnaies, les limites de dépôt ne peuvent pas toujours être appliquées aux transactions en crypto-monnaies. Si vous souhaitez imposer des restrictions de dépôt, veuillez utiliser d'autres méthodes de paiement disponibles et des outils de jeu responsable alternatifs.
Limite de perte. Vous pouvez fixer une limite à vos pertes dans le casino pour un jour, une semaine ou un mois.
Limite de mise. Vous pouvez fixer une limite au montant misé pour un jour, une semaine ou un mois.
Limite de période de refroidissement (Cooling-Off). Vous pouvez définir une période de refroidissement pour une durée déterminée (1 semaine, 1 mois, 3 mois ou 6 mois). Pendant que la limite est active, vous ne pouvez pas effectuer de dépôts en monnaie fiduciaire (fiat) sur le Casino et vous serez exclu de toutes les offres promotionnelles. Vous pouvez néanmoins retirer les fonds restants pendant cette période. Veuillez noter qu'en raison de la nature technique des transactions en crypto-monnaies, certains dépôts en crypto-monnaies peuvent encore être traités avec succès alors que la limite de refroidissement est active. La période de refroidissement est appliquée immédiatement à votre compte. À son expiration, votre compte sera automatiquement réactivé.
Limite d'auto-exclusion. Vous pouvez définir une limite d'auto-exclusion pour une durée déterminée (6 mois, 9 mois, 1 an) ou indéterminée. Dès l'activation, votre compte joueur sera immédiatement désactivé et vous serez exclu de toutes les offres promotionnelles pour la période sélectionnée. Vous ne pourrez pas effectuer de dépôts en monnaie fiduciaire (fiat) tant que la limite est active. Cependant, les soldes restants, y compris toute transaction en crypto-monnaies traitée avec succès qui pourrait survenir en raison de la nature technique des paiements en crypto-monnaies, peuvent toujours être retirés manuellement sur demande via nos canaux de support client. Les fonds restants sur le solde seront payés conformément aux limites du casino. Veuillez noter qu'une auto-exclusion active ne vous dispense pas de la procédure de vérification si celle-ci est requise par le casino pour traiter les fonds.
Pour définir les limites, veuillez suivre le lien ou, alternativement, n'hésitez pas à nous contacter via le LiveChat ou par e-mail à [email protected]
LIMITES APPLICABLES AUX PARIS SPORTIFS (SPORTSBOOK)
La limite de perte et la limite de mise ne sont actuellement pas applicables aux paris sportifs (Sportsbook). La limite de refroidissement ne vous empêche pas actuellement de placer un pari sportif si vous disposez d'un solde disponible.
Limite de dépôt. Une limite sur vos dépôts en monnaie fiduciaire (fiat) pour un jour, une semaine ou un mois.
Limite de période de refroidissement. Vous pouvez définir une période de refroidissement pour une durée déterminée. Pendant que la limite est active, vous ne pouvez pas effectuer de dépôts en monnaie fiduciaire (fiat) sur le Casino et vous serez exclu de toutes les offres promotionnelles, bien que vous puissiez retirer le solde restant pendant cette période. La période de refroidissement est appliquée immédiatement à votre compte. À son expiration, votre compte sera automatiquement réactivé.
Limite d'auto-exclusion. Vous pouvez fixer votre limite d'auto-exclusion pour 6 mois, 9 mois, 1 an ou pour toujours. Ce faisant, votre compte utilisateur sera immédiatement désactivé et vous serez exclu de toutes les offres promotionnelles pour la période définie. Vous ne pourrez pas effectuer de dépôts en monnaie fiduciaire (fiat) ni jouer. Cependant, vous pouvez initier un retrait manuel via nos canaux de support client. Les fonds restants sur le solde seront payés conformément aux limites du casino. Veuillez noter qu'une auto-exclusion active ne vous dispense pas de la procédure de vérification si celle-ci est requise par le casino pour traiter les fonds.
Vous pouvez également contacter notre équipe de support à l'adresse [email protected] pour nous informer de votre décision d'arrêter de jouer sur le site web pendant une certaine période. Nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour bloquer l'accès à votre compte utilisateur et nous assurer que vous ne recevez aucun matériel promotionnel.
AIDE EXTÉRIEURE
Vous pouvez contacter l'une des organisations suivantes pour obtenir des conseils et du soutien :
PROTECTION DES MINEURS
24casino.com n'accepte que les joueurs âgés d'au moins 18 ans et utilise toutes les méthodes disponibles pour empêcher toute tentative de mineurs de s'inscrire et de jouer sur notre casino. Le casino se réserve le droit de demander une preuve d'identité et, dans le cas où le joueur n'a pas atteint l'âge légal pour jouer, l'accès au site web sera refusé. Cependant, nous sommes conscients qu'en raison de la grande disponibilité d'Internet, les personnes mineures ont toujours la possibilité de s'inscrire et de jouer dans un casino en ligne. Nous encourageons donc vivement les parents à coopérer pour protéger leurs enfants contre le libre accès aux sites de jeux. Il existe des logiciels spécialisés qui peuvent aider en la matière. Veuillez visiter les sites web suivants pour plus d'informations.