Käyttöehdot

Käyttöehdot

Voimaantulopäivä: 11.02.2026

Päivitetty: 11.02.2026

Versio: 1.0

1. YLEISTÄ TIETOA

1.1. Verkkosivuston www.24casino.com ("Kasino", "Verkkosivusto", "Yhtiö", "Me", "Meidän") omistaa ja sitä operoi Novatrix SRL, Costa Rican lakien mukaisesti rekisteröity yhtiö. Rekisteröintinumero: 3-102-893958. Rekisteröity osoite: Province 03 of Cartago, County 07 of Oreamuno, Potrero Cerrado, North Side of Manuel Avila Camacho School, 30703 Costa Rica. Yhtiö toimii Tobique Gaming Commissionin myöntämällä lisenssillä nro 0000002.

1.2. Luomalla tilin ja käyttämällä Verkkosivustoamme vakuutat lukeneesi, ymmärtäneesi ja hyväksyneesi nämä käyttöehdot.

1.3. Jos et hyväksy näitä käyttöehtoja, et saa käyttää palveluitamme.

1.4. Voimme päivittää näitä käyttöehtoja oman harkintamme mukaan. Vaikka pyrimme ilmoittamaan käyttäjille merkittävistä muutoksista sähköpostitse, suosittelemme tarkistamaan tämän sivun säännöllisesti.

1.5. Verkkosivuston virallinen kieli on englanti. Käännöksistä johtuvien ristiriitaisuuksien sattuessa englanninkielinen versio on ensisijainen.

1.6. Hyväksymällä nämä käyttöehdot pelaajat sitoutuvat noudattamaan myös kaikkia verkkosivustolla julkaistuja käytäntöjä, sääntöjä ja ohjeita, mukaan lukien mutta ei rajoittuen tietosuojakäytäntöön, bonuskäytäntöön ja vastuullisen pelaamisen käytäntöön.

2. KELPOISUUS JA RAJOITUKSET

2.1. Pääsy kasinolle on sallittu vain henkilöille, jotka asuvat lainkäyttöalueilla, joissa verkkouhkapelit ovat laillisia. Olet yksin vastuussa palveluidemme käytön laillisuuden selvittämisestä omalla alueellasi.

2.2. Sinun tulee olla vähintään 18-vuotias tai täyttänyt oman lainkäyttöalueesi uhkapelaamisen edellyttämän vähimmäisiän (kumpi tahansa on korkeampi).

2.3. Voimme pyytää todistusta iästä ja pidätämme oikeuden jäädyttää tai sulkea tilisi, jos iän todentaminen epäonnistuu.

2.4. Kielletyt maat: Seuraavien maiden tai alueiden käyttäjät eivät saa käyttää kasinoa oikealla rahalla pelaamiseen:

Afganistan, Valko-Venäjä, Kanada - New Brunswickin provinssi, Kanada - Ontarion provinssi, Keski-Afrikan tasavalta, Kiina, Kuuba, Kypros, Kongon demokraattinen tasavalta, Georgia, Kreikka, Haiti, Iran, Irak, Israel, Libya, Malta, Myanmar, Alankomaat, Pohjois-Korea, Puola, Romania, Venäjä, Somalia, Etelä-Sudan, Syyria, Ukraina, Yhdistynyt kuningaskunta, Yhdysvallat, Venezuela, Jemen.

Pelaajat, jotka rikkovat tätä käytäntöä, eivät ole oikeutettuja palautuksiin tai kotiutuksiin.

2.5. Ruotsista tulevat pelaajat eivät ole oikeutettuja bonuksiin, kampanjoihin, VIP-ohjelmiin tai uskollisuuspisteiden vaihtoon.

2.6. Kasino pidättää oikeuden kieltäytyä kotiutuksista tai peruuttaa ne ja/tai sulkea tilit, jos näitä rajoituksia rikotaan.

3. PELIEN SAATAVUUS JA RAJOITUKSET

3.1. Jotkut pelit eivät välttämättä ole saatavilla tietyissä maissa palveluntarjoajien rajoitusten vuoksi, jotka voivat muuttua ajan myötä.

3.2. VPN-yhteyksien käyttö maantieteellisten rajoitusten kiertämiseksi on ehdottomasti kiellettyä ja voi johtaa voittojen takavarikointiin.

3.3. NetEnt-pelit

Ehdottomat rajoitukset: NetEnt-pelit eivät ole sallittuja seuraavissa maissa:

Belgia, Bulgaria, Kolumbia, Kroatia, Tšekki, Tanska, Viro, Ranska, Italia, Latvia, Liettua, Meksiko, Portugali, Romania, Espanja, Ruotsi, Sveitsi, Iso-Britannia, USA.

Mustalle listalle asetetut alueet: NetEnt-pelit eivät ole saatavilla laajemmassa luettelossa maita, mukaan lukien Australia, Hongkong, Iran, Israel, Filippiinit jne.

Brändättyjen pelien rajoitukset: Lisärajoituksia sovelletaan tiettyihin peleihin, kuten Planet of the Apes, Vikings, Narcos, Street Fighter, Fashion TV ja Universal Monsters.

3.4. Muut palveluntarjoajat

Play'n GO ja Pragmatic: Ei saatavilla Ruotsissa.

Amatic: Rajoitettu Australiassa, Itävallassa, Virossa, Kreikassa, USA:ssa.

4. MAKSUT JA VALUUTAT

4.1. Hyväksyttyjä fiat- ja kryptovaluuttoja ovat:

EUR, USD, CHF, NOK, NZD, AUD, CLP, MXN, BRL, KZT, SOL, BTC, BCH, ETH, LTC, DOG, USDT.

4.2. Kryptotapahtumat perustuvat reaaliaikaisiin vaihtokursseihin Coinbase Converterin kautta tapahtumahetkellä. Valuutanvaihtoa krypton ja fiat-rahan välillä ei tueta.

5. VEROT JA MAKSUT

5.1. Olet yksin vastuussa kaikista voitoistasi tai kasinoon liittyvästä toiminnasta omalla lainkäyttöalueellasi maksettavien verojen ilmoittamisesta ja maksamisesta.

6. PELISÄÄNNÖT

6.1. Hyväksyt ja vahvistat ymmärtäväsi jokaisen verkkosivustolla tarjottavan pelin säännöt. On sinun vastuullasi tutustua kunkin pelin mekaniikkaan, mukaan lukien palautusprosentit ja kertoimet, ennen panosten asettamista.

7. VASTUUNRAJOITUS

7.1. Hyväksyt, että uhkapelaamiseen liittyy rahan häviämisen riski. Yhtiö ei ole vastuussa taloudellisista tappioista tai vahingoista, jotka aiheutuvat verkkosivuston käytöstä tai peleihin osallistumisesta.

7.2. Toteutamme kohtuulliset toimenpiteet henkilötietojesi suojaamiseksi ja luovutamme niitä vain kolmansille osapuolille, jotka ovat suoraan mukana uhkapelipalvelujen tarjoamisessa (esim. pelintarjoajat, maksujenvälittäjät). Kuitenkin, kun tiedot on jaettu, niiden jatkokäsittelyä säätelevät kyseisten kolmansien osapuolten omat tietosuojakäytännöt. Emme ole vastuussa tietojesi väärinkäytöstä tai edelleen jakelusta tällaisten kolmansien osapuolten toimesta.

7.3. Yhtiö ei ole vastuussa menetyksistä, virheistä tai keskeytyksistä, jotka johtuvat laitteisto- tai ohjelmistovioista sinun päässäsi, huonosta internetyhteydestä tai muista teknisistä ongelmista, jotka eivät ole meidän hallinnassamme.

7.4. Siinä harvinaisessa tapauksessa, että veto hyväksytään tai maksu käsitellään virheellisesti (teknisen toimintahäiriön, inhimillisen virheen tai muun syyn vuoksi), pidätämme oikeuden:

  • a) Peruuttaa kaikki kyseiset vedot ja palauttaa varat niiden oikeaan tilaan; tai
  • b) Ratkaista vedot uudelleen ehtojen mukaisesti, joita olisi sovellettu, jos virhettä ei olisi tapahtunut.
  • 7.5. Jos hyvitämme pelaajatilillesi vahingossa bonuksen tai voittoja, joihin et ole oikeutettu (teknisen häiriön, voittotaulukkovirheen tai muun virheen vuoksi), kyseinen summa (mukaan lukien siitä saadut voitot) pysyy Kasinon omaisuutena. Vähennämme virheellisen hyvityksen tilisi saldosta. Jos olet jo kotiuttanut kyseiset varat ennen virheen havaitsemista, olet velkaa Kasinolle kyseisen summan. Sinun on ilmoitettava meille välittömästi sähköpostitse, jos uskot tällaisen virheellisen hyvityksen tapahtuneen.

    7.6. Kasino, sen johtajat, työntekijät, kumppanit tai palveluntarjoajat eivät:

  • a) Takaa, että ohjelmisto tai verkkosivusto soveltuu johonkin tiettyyn tarkoitukseen;
  • b) Takaa, että verkkosivusto, sen ohjelmisto tai pelit ovat virheettömiä tai keskeytymättömiä;
  • c) Ole vastuussa mistään menetyksistä, kustannuksista, kuluista tai vahingoista (suorista, epäsuorista, erityisistä, välillisistä, satunnaisista tai muista), jotka johtuvat verkkosivuston käytöstä tai peliin osallistumisesta.

  • 7.7. Sitoudut korvaamaan ja pitämään Kasinon, sen johtajat, työntekijät, kumppanit ja palveluntarjoajat vapaina kaikista vastuista, menetyksistä, vahingoista, kuluista, vaateista tai kustannuksista (mukaan lukien kohtuulliset asianajokulut), jotka johtuvat tai liittyvät:

  • a) Verkkosivuston käyttöösi;
  • b) Osallistumiseesi mihin tahansa peliin;
  • c) Näiden käyttöehtojen rikkomiseesi.
  • 7.8. Hyväksyt, että Kasinolla on yksinomainen ja lopullinen valta päättää, oletko rikkonut sääntöjä tai ehtoja, ja määrätä kurinpidollisia toimia, aina tilin jäädyttämiseen tai pysyvään pelikieltoon asti ilman ennakkoilmoitusta tai selitystä.

    8. PELAAJATILIN KÄYTTÖ

    8.1. Jokainen henkilö saa rekisteröidä ja pitää yllä vain yhtä (1) henkilökohtaista pelaajatiliä. Tilit, joilla on sama asuinosoite, kotitalous, IP-osoite tai laite, katsotaan kaksoiskappaleiksi. Pidätämme oikeuden sulkea ja mitätöidä kaikki kaksoistilit, peruuttaa kaikki odottavat kotiutukset ja takavarikoida kaikki voitot. Et saa jakaa tilisi tunnistetietoja tai sallia toisen henkilön (mukaan lukien alaikäiset) käyttää tiliäsi.

    8.2. Jos havaitsemme, että olet käyttänyt kaksoistiliä, kaikki palautukset, voitot tai bonukset, jotka on kertynyt aikana, jolloin useita tilejä oli aktiivisena, menetetään. Kasino voi vaatia sinua palauttamaan kaikki kaksoistililtä jo kotiutetut varat.

    8.3. Sitoudut käyttämään pelaajatiliäsi vain henkilökohtaiseen viihteeseen. Kaikenlainen kaupallinen käyttö, kuten tilin tarjoaminen muille voittoa varten tai tilin käyttöoikeuden vuokraaminen/myyminen, on ehdottomasti kielletty.

    8.4. Osana Tunne Asiakkaasi (KYC) -prosessiamme voimme pyytää lisäasiakirjoja tai soittaa puhelun henkilöllisyytesi varmistamiseksi. Kotiutuspyynnöt pysyvät vireillä, kunnes kaikki vaaditut vahvistusvaiheet on suoritettu. Jos emme tavoita sinua puhelimitse tai sähköpostitse kahden (2) viikon kuluessa kotiutuspyynnöstäsi, tilisi lukitaan ja kotiutuksesi peruutetaan.

    9. PETOSTEN TORJUNTA

    9.1. Kasino noudattaa tiukkaa petostentorjuntapolitiikkaa. Epäiltyihin vilpillisiin toimiin kuuluvat (mutta eivät rajoitu näihin):

  • a) Yhteistyö muiden pelaajien kanssa pelitulosten manipuloimiseksi;
  • b) Automaattisten bottien, skriptien tai luvattomien ohjelmistojen käyttö epäreilun edun saamiseksi;
  • c) Takaisinveloitukset tai kiistat laillisista talletuksista;
  • d) Väärien vaatimusten esittäminen Kasinoa vastaan;
  • e) Ohjelmistovirheiden, häiriöiden tai porsaanreikien hyödyntäminen;
  • f) Kaikki muut petolliset, epärehelliset tai laittomat käytännöt.
  • 9.2. Jos sinua epäillään vilpillisestä käyttäytymisestä, pidätämme oikeuden oman harkintamme mukaan:

  • a) Lopettaa tai jäädyttää pelaajatilisi;
  • b) Mitätöidä kaikki siihen liittyvät voitot ja takavarikoida saldosi;
  • c) Veloittaa sinulta summa käytettävissä olevaan saldoosi asti Kasinolle aiheutuneiden vahinkojen tai kulujen kattamiseksi;
  • d) Ryhtyä siviili- tai rikosoikeudellisiin toimiin, mukaan lukien ilmoittaminen sääntely- tai lainvalvontaviranomaisille;
  • e) Pidättää tai jäädyttää varat tutkinnan ajaksi.
  • 9.3. Voimme vaatia live-puhelinvahvistusta asiakirjatarkistusten lisäksi. Jos emme pysty vahvistamaan henkilöllisyyttäsi tai epäilemme petosta – varsinkin jos annetut puhelinnumerot ovat virheellisiä tai puuttuvat – voimme sulkea tilisi pysyvästi ja takavarikoida kaikki voitot. Vahvistuksen epäonnistuminen kahden (2) viikon kuluessa pyynnöstämme johtaa tilin lakkauttamiseen ja varojen takavarikointiin.

    9.4. Kasino mitätöi kaikki bonukset, ilmaiskierrokset tai voitot, jos toteamme, että olet väärinkäyttänyt kampanjaa. "Kampanjan väärinkäyttö" sisältää, mutta ei rajoitu näihin:

  • a) Suurimpien sallittujen panosten asettaminen korkean varianssin peleihin vain kierrätysvaatimusten kasvattamiseksi;
  • b) Panosten pienentäminen suuren voiton jälkeen ja siirtyminen matalan varianssin peleihin kierrätysehtojen täyttämiseksi;
  • c) Tallettaminen vain bonusten lunastamiseksi ilman oikean rahan talletusten tekemistä;
  • d) Talletusten ja bonusten suhteen pitäminen yli 50 %:ssa;
  • e) Pelaamisen viivyttäminen, kunnes kierrätysvaatimukset vanhenevat, tai pelikierrosten manipulointi (esim. suurten panosten jättäminen pöydälle ja palaaminen vaatimusten täyttymisen jälkeen);
  • f) Useiden tilien käyttäminen (mukaan lukien jaettu IP tai laite) tervetuliaistarjousten tai ilmaiskierrosten lunastamiseksi useaan kertaan;
  • g) Minkä tahansa ohjelmistovirheen tai häiriön hyödyntäminen rahallisen arvon saamiseksi.

  • 9.5. Henkilöllisyytesi vahvistamiseksi voimme pyytää seuraavia asiakirjoja latinalaisilla tai kyrillisillä aakkosilla:

  • Viranomaisen myöntämä kuvallinen henkilöllisyystodistus (passi, ajokortti)
  • Osoitetodistus (lasku, tiliote)
  • Todistus maksutavasta (luottokortin etu-/kääntöpuoli, kuvakaappaus e-lompakosta)
  • Jos et pysty toimittamaan asiakirjoja pyydetyillä aakkosilla, voimme vaatia videovahvistusta (jossa näytät henkilöllisyystodistustasi ja sanot nimesi ja päivämäärän). Noudattamatta jättäminen johtaa tilin sulkemiseen ja varojen menettämiseen.

    9.6. Jos löydät ohjelmistovirheen, virheen tai minkä tahansa järjestelmän puutteellisuuden, sitoudut pidättäytymään sen hyödyntämisestä ja ilmoittamaan siitä meille välittömästi sähköpostitse. Jos et ilmoita meille ja hyödyt ongelmasta, olet velvollinen korvaamaan täysimääräisesti kaikki Kasinolle aiheutuneet kulut ja tappiot.

    9.7. Jokainen talletus on kierrätettävä kolme (3) kertaa talletetun summan verran ennen kuin voit kotiuttaa kyseiset varat. Jos teet useita talletuksia ilman pelaamista, sinun on kierrätettävä kaikkien talletusten yhteissumma ennen kotiutuksen aloittamista. Kasino pidättää oikeuden periä käsittelymaksun tai kieltäytyä kotiutuksesta, jos kierrätysvaatimuksia ei ole täytetty.

    9.8. Kasino ei ole rahoituslaitos. Pelaajatilillesi ei kerry korkoa, emmekä tarjoa valuutanvaihtopalveluita (mukaan lukien fiat-krypto-vaihdot).

    10. TALLETTAMINEN

    10.1. 24Casino tukee useita talletusvaihtoehtoja, mukaan lukien Visa ja MasterCard (luotto-/pankkikortit) sekä vaihtoehtoisia menetelmiä (e-lompakot, pankkisiirrot jne.). Kaikki Paysafe-tapahtumat käsittelee Tronabriz Limited.

    10.2. Jos haluat tietää, mitkä maksutavat ovat kätevimpiä omalla lainkäyttöalueellasi, ota yhteyttä tukitiimiimme osoitteessa [email protected].

    10.3. Sinun on talletettava varoja maksutililtä (pankkitili, kortti, e-lompakko jne.), joka on rekisteröity omalla nimelläsi. Tallettaminen kenenkään muun tililtä on ehdottomasti kiellettyä. Jos turvatarkastuksemme paljastavat kolmannen osapuolen talletuksen, me:

  • Takavarikoimme kaikki kyseisestä talletuksesta saadut voitot;
  • Palautamme alkuperäisen talletuksen sen lailliselle omistajalle;
  • Kieltäydymme vastuusta mistään menetetyistä varoista.
  • 10.4. Talletusten vähimmäis- ja enimmäismäärät

  • Minimitalletus on 20 € (tai vastaava summa).
  • Maksimitalletus vaihtelee maksutavan mukaan; tarkka raja näytetään, kun valitset haluamasi vaihtoehdon.
  • 10.5. Kryptovaluuttojen hajautetun luonteen vuoksi emme voi asettaa ylärajoja CoinsPaid (krypto) -tapahtumille. Jos haluat noudattaa itse asettamiasi rajoja, valitse muu kuin kryptomaksutapa.

    10.6. Kaikkien talletusten on oltava onnistuneesti käsiteltyjä ja asianomaisen maksulaitoksen vahvistamia ennen kuin varat näkyvät 24Casino-tililläsi.

    10.7. Jos talletus evätään, hylätään tai veloitetaan takaisin mistä tahansa syystä (riittämättömät varat, maksurajat jne.), kaikki kyseisestä talletuksesta saadut voitot mitätöidään välittömästi. 24Casino ei korvaa sinulle mitään menetyksiä, jotka johtuvat tukemattomista tai hylätyistä talletusyrityksistä.

    11. KOTIUTUSKÄYTÄNTÖ

    11.1. Kotiutusten vähimmäis- ja enimmäismäärät

  • Fiat-valuutat: Minimikotiutus on 40 €
  • Kryptovaluutat: Minimi on 20 €:n kryptoekvivalentti pyynnön hetkellä (kurssin määrittää Coinbase Converter).
  • Enimmäismäärä: Vaihtelee maksutavan mukaan; tarkka raja näkyy kotiutuksen yhteydessä. Jos pyytämäsi summa ylittää menetelmän rajan, maksut voidaan jakaa useisiin eriin.
  • 11.2. Pidätämme oikeuden tarkistaa henkilöllisyytesi ennen kotiutusten käsittelyä. Jos toimitat vääriä tai puutteellisia KYC-asiakirjoja, voimme kieltäytyä maksusta ja sulkea tilisi, ilmoitus lähetetään sähköpostitse. Lisäksi voimme ilmoittaa epäilyttävästä toiminnasta asianomaisille sääntelyviranomaisille.

    Vaaditut tunnistusasiakirjat (vähintään):

  • Kopio voimassa olevasta viranomaisen myöntämästä kuvallisesta henkilöllisyystodistuksesta (esim. passi, ajokortti).
  • Osoitetodistus (lasku, tiliote).
  • Kaikki lisäasiakirjat, joita pyydämme henkilöllisyytesi tai maksutapasi vahvistamiseksi.
  • 11.3. Luottokorttimaksut

    Tuemme kotiutuksia seuraavasti:

  • -Original Credit Transfer (OCT) Visalle;
  • - Payment Transfer Mastercardille.
  • Vaatimukset:

  • - Kortin on oltava henkilökohtainen (ei yrityksen) kortti.
  • - Kortin on oltava myönnetty tuetussa maassa.
  • 11.4. Vaikka maa olisi teknisesti tuettu, kortin myöntänyt pankkisi voi estää tai hylätä luottokortti- tai pankkisiirrot oman harkintansa mukaan. 24Casino ei voi taata onnistunutta käsittelyä kaikissa tapauksissa.

    11.5. Tarvittaessa voimme maksaa kotiutuksesi eri menetelmällä kuin määrittämäsi (esim. e-lompakko kortin sijaan), oman harkintamme mukaan.

    11.6. Pyrimme käsittelemään kaikki kotiutuspyynnöt 72 tunnin kuluessa hyväksymisestä. Todellinen maksuaika riippuu valitusta menetelmästä ja vahvistustilastasi.

    11.7. Kotiutustiheysrajat

    Pelaajalle maksettava enimmäiskotiutusmäärä on 50 000 € viikossa ja 150 000 € kuukaudessa, ellei tietyn kampanjan ehdoissa toisin mainita. Poikkeuksia voidaan tehdä pelaajille, joilla on korkeampi VIP-taso, jos sellainen on, Kasinon oman harkinnan mukaan.

    Jos voitat yli 100 000 €, Kasino pidättää oikeuden jakaa maksun kuukausittaisiin eriin, enintään 20 000 € kuukaudessa, kunnes koko summa on maksettu.

    Yli 20 000 € (tai vastaava summa valuutassa) voittojen maksamisesta sovitaan pelaajan kanssa kohtuullinen maksuaikataulu.

    Progressiiviset jackpot-voitot maksetaan kokonaisuudessaan, eivätkä ne sisälly näihin rajoihin.

    Kryptovaluuttarajat määräytyvät vaihtokurssin mukaan pyyntöhetkellä (Coinbase Converter).

    11.8. Jos olet tallettanut luotto-/pankkikortilla ja pyytämäsi kotiutus ei ylitä kokonaisnettotalletustasi, voimme palauttaa kyseiset varat suoraan kortillesi. Nettotalletuksen ylittävä osa maksetaan vaihtoehtoisella menetelmällä (e-lompakko, pankkisiirto jne.).

    11.9. Sisäinen toimintavaluuttamme on EUR. Jos teet maksutapahtumia toisessa valuutassa, veloitettava tai hyvitettävä summa voi poiketa hieman pankkisi ja meidän käsittelyjärjestelmämme vaihtokurssien vuoksi. Pankkisiirtomaksut USD:nä eivät ole saatavilla. Kaikki pankkisiirrot käsitellään 3 arkipäivän kuluessa.

    11.10. Jos kotiutat pankkisiirrolla, välittäjäpankit voivat periä lisämaksuja (tyypillisesti enintään 16 €). Nämä kulut eivät ole meidän hallinnassamme.

    11.11. Kasino ei ole rahoituslaitos. Tilillesi ei kerry korkoa, emmekä tarjoa valuutanvaihtopalveluita (esim. fiat-krypto-vaihtoa).

    11.12. Olet vastuussa kaikista maksuista, joita pankkisi tai maksupalveluntarjoajasi soveltaa kotiutusprosessin aikana.

    11.13. Tiedustellaksesi palautusmahdollisuutta, ota yhteyttä tukitiimiimme osoitteessa [email protected].

    12. UINUVAT TILIT

    12.1. Tili katsotaan "passiiviseksi", jos sisäänkirjautumista tai pelitoimintaa ei ole ollut 12 peräkkäiseen kuukauteen. Kun tilisi muuttuu passiiviseksi, pidätämme oikeuden veloittaa kuukausittaisen toimettomuusmaksun 20 € (tai vastaava summa), joka vähennetään jäljellä olevasta saldostasi. Jos saldosi on alle 20 €, vähennämme koko saldon.

    12.2. Alamme vähentää toimettomuusmaksua sen kuukauden alussa, joka seuraa päivämäärää, jolloin tilisi luokiteltiin passiiviseksi, ja jokaisen seuraavan kuukauden alussa, kunnes saldo on nolla tai aktivoit tilisi uudelleen kirjautumalla sisään ja asettamalla panoksen.

    13. VANHENTUMISAIKA

    Hyväksyt, että kaikki näistä käyttöehdoista tai mistä tahansa Kasinon tarjoamasta palvelusta johtuvat vaateet tai kanteen perusteet on nostettava yhden (1) vuoden kuluessa vaateen tai kanteen perusteen syntymisestä. Tämän ajanjakson jälkeen nostetut vaateet katsotaan luovutetuiksi ja pysyvästi vanhentuneiksi.

    14. PALAUTUSKÄYTÄNTÖ

    14.1. Laillisen tapahtuman palautuspyynnöt on toimitettava 24 tunnin kuluessa tapahtumasta. Jos väität, että joku muu on käyttänyt tiliäsi, sinulla on 30 kalenteripäivää aikaa siitä päivästä, jolloin tulit ensimmäisen kerran tietoiseksi luvattomasta käytöstä.

    14.2. Jos rahoitit tiliäsi luottokortilla, pidätämme oikeuden käsitellä kotiutuspyyntösi (talletettuun kokonaisnettosummaan asti) palautuksena samalle luottokortille. Talletetun summan ylittävä osa maksetaan vaihtoehtoisella menetelmällä.

    14.3. Ennen palautettavan summan laskemista kaikki bonukset ja voitot vähennetään saldostasi. Nämä vähennykset tehdään ennen palautuksen myöntämistä.

    14.4. Jos maksujenkäsittelijämme tai 24Casino pitää luottokorttitalletuksia tai -kotiutuksia korkeariskisinä (turvallisuus- tai oikeudellisista syistä), palautamme kaikki niihin liittyvät tapahtumat alkuperäiselle luottokortille ja ilmoitamme tapauksesta asianomaisille viranomaisille ja osapuolille.

    14.5. Olet vastuussa kaikista palautusprosessin aikana aiheutuneista kuluista.

    14.6. Ota yhteyttä tukitiimiimme osoitteessa [email protected] tiedustellaksesi palautusmahdollisuutta. Luettelo palautuksen käsittelyyn vaadittavista asiakirjoista (huomaa, että lisäasiakirjoja voidaan pyytää)

  • Valokuva (tai skannaus) voimassa olevasta kuvallisesta henkilöllisyystodistuksestasi.
  • Valokuva tai kuvakaappaus maksutavastasi (luottokortin etu-/kääntöpuoli, kuvakaappaus e-lompakosta).
  • Valokuva tai kuvakaappaus, joka vahvistaa nykyisen osoitteesi.
  • Voimme myös pyytää puhelua (tiedostossa olevaan numeroon) osana KYC-menettelyämme. Kotiutukset ja palautukset pysyvät pidossa, kunnes tilisi on täysin vahvistettu. Jos emme saa sinuun yhteyttä sähköpostitse tai puhelimitse 2 viikon kuluessa pyynnöstäsi, tilisi lukitaan KYC:n suorittamatta jättämisen vuoksi.

    Kaikki palautusmaksut käsitellään tyypillisesti 5-7 pankkipäivän kuluessa hyväksymisestä.

    15. VALITUKSET

    15.1. Käsittely ja eskalointi

    Tukitiimimme käsittelee valituksesi aluksi. Jos he eivät pysty ratkaisemaan ongelmaasi välittömästi, se eskaloidaan Kasinon organisaatiorakenteessa. Pidämme sinut kohtuullisesti ajan tasalla valituksesi tilasta.

    15.2. Vain tilinhaltija

    Hyväksymme vain tilinhaltijan aloittamat valitukset. Et saa luovuttaa, siirtää tai delegoida oikeuttasi tehdä valitus kolmannelle osapuolelle. Muiden kuin alkuperäisen tilinhaltijan esittämät valitukset hylätään.

    15.3. Serverilogien auktoriteetti

    Kaikissa pelituloksia koskevissa kiistoissa Kasinon palvelinlokit ja -tietueet ovat lopullisia ja sitovia. Jos näytölläsi ja palvelimellamme näkyvän välillä on ristiriita, palvelimen tietue on ensisijainen. Hyväksyt, että nämä tietueet ovat lopullinen auktoriteetti pelisi tai tulostesi koskevien kiistojen ratkaisemisessa.

    15.4. Viestintä

    Otamme sinuun yhteyttä kiistaasi koskien tililläsi ilmoitettuja yhteystietoja käyttäen.

    15.5. Vaihtoehtoinen riidanratkaisu (ADR)

    Jos olet tyytymätön sisäisen valitusprosessimme tulokseen, voit viedä asian riippumattomalle ADR-elimelle. Teemme yhteistyötä EGIS:n (https://egis.io/) kanssa, joka toimii Tobique Gaming Commissionin säännösten alaisena. Lähettääksesi riidan EGIS:lle, lähetä sähköpostia osoitteeseen [email protected].

    16. EI-SIIRRETTÄVYYS

    Et saa luovuttaa, pantata tai siirtää mitään näistä käyttöehdoista tai peleihin osallistumisesta johtuvia oikeuksia tai vaateita ilman 24Casinon nimenomaista kirjallista suostumusta. Tämä siirtokieltolauseke kieltää kaikenlaisen:

  • Pelaajatilien;
  • Saldojen, talletusten tai voittojen;
  • Kierrätysoikeuksien tai pelitulosten;
  • Minkä tahansa liitännäisoikeuksien, olivatpa ne oikeudellisia, kaupallisia tai muita;

  • siirtämisen, rasittamisen, panttaamisen tai lahjoittamisen. Kaikki yritykset siirtää tai käyttää vakuutena näitä oikeuksia rikkoen tätä lauseketta ovat mitättömiä.

    17. VÄLIMIESMENETTELY

    Kaikki sinun ja Kasinon väliset kiistat, jotka johtuvat näistä käyttöehdoista, lisäsopimuksista tai niihin liittyvistä toiminnoista, ratkaistaan yksinomaan välimiesmenettelyssä Costa Ricassa. Hyväksymällä nämä käyttöehdot luovut oikeudesta nostaa kanne missään tuomioistuimessa tämän välimiesmenettelyn ulkopuolella.

    18. KYC JA TILIN VAHVISTUS

    18.1. Rekisteröitymällä ja käyttämällä verkkosivustoa valtuutat 24Casinon suorittamaan henkilöllisyys- ja yhteystietotarkistuksia harkintamme mukaan tai sääntelyviranomaisten vaatimusten mukaisesti kelpoisuutesi ja vaatimustenmukaisuutesi varmistamiseksi ("Vahvistus").

    18.2. Vain tilinhaltijat (luonnolliset henkilöt) voivat pelata oikealla rahalla. Rekisteröityäksesi sinun on annettava:

    Syntymäaika + voimassa oleva henkilöllisyystodistus, joka todistaa sinun olevan ≥ 18-vuotias (tai täyttänyt lainkäyttöalueesi laillisen iän).

    Tunnistusasiakirjat:

  • Kopio viranomaisen myöntämästä kuvallisesta henkilöllisyystodistuksesta (passi, ajokortti, kansallinen henkilökortti).
  • Kopio muusta henkilöllisyystodistuksesta (jos pyydetään).
  • Osoitetodistus (lasku, tiliote).
  • Koko virallinen nimesi.
  • Täydellinen asuinosoitteesi.
  • Voimassa oleva sähköpostiosoite.
  • Voimme pyytää lisätietoja tai asiakirjoja (esim. todistus maksutavasta) henkilöllisyytesi vahvistamiseksi. Tilisi voi pysyä jäädytettynä, kunnes kaikki pyydetyt tiedot on vastaanotettu ja vahvistettu.

    18.3 Jos toteamme, että olit alaikäinen käyttäessäsi uhkapelipalveluitamme tai jos annoit vääriä/epätarkkoja/harhaanjohtavia tietoja rekisteröitymisen yhteydessä, me:

  • Suljemme tilisi välittömästi;
  • Mitätöimme kaikki tapahtumat ja vedot, jotka on asetettu aikana, jolloin olit alaikäinen;
  • Palautamme kaikki aidot talletukset (käytäntöjemme mukaisesti);
  • Takavarikoimme kaikki alaikäisenä ansaitut voitot;
  • Vaadimme sinua korvaamaan Kasinolle kaikki kotiutetut varat;
  • Ryhdymme mihin tahansa lisätoimiin oman harkintamme mukaan, mukaan lukien oikeudelliset toimenpiteet, jos se katsotaan tarpeelliseksi.
  • 18.4. Jos et toimita pyydettyjä asiakirjoja tai jos asiakirjat ovat virheellisiä (esim. vanhentunut henkilöllisyystodistus, epäävä nimi/osoite), voimme jäädyttää tai sulkea tilisi, ja kaikki saldosi varat menetetään.

    Käytämme evästeitä Evästekäytäntömme.